POLÍTICA DE TROCA
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar a compra, você estará concordando com esses procedimentos.
Prazo para devolução de produto: 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone, catálogo, etc.
Você deve entrar em contato com a loja através de email ou telefone ou whatsapp, antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada. Nosso email: olareptilia@gmail.com. Nosso whatsapp: (11) 92008-2344.
O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso.
O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os eventuais acessórios e manual, se houver. A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração.
Atendidas todas as condições e prazos, o reembolso será efetuado através do cancelamento da operação junto à administradora de pagamentos.
Você também poderá trocar por um cupom de desconto, que poderá ser utilizado numa próxima compra.
PRAZOS E ENTREGAS
Sua peça pode demorar até 4 dias úteis para ser postada. Caso tenha urgência ou deseje verificar se sua peça será postada antes desse prazo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou telefone ou whatsapp.
Nosso email: olareptilia@gmail.com. Nosso whatsapp: (11) 92008-2344.
Os prazos de entrega variam com a localidade e com o tipo de entrega escolhido, começando a ser contado dois dias úteis após a aprovação do pedido.
Os pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados, serão processados a partir do próximo dia útil.
Para a opção "Retirar na loja física" solicitamos o prazo de 4 dias úteis para que sua compra seja preparada.
Você pode nos contactar por whatsapp para verificar se sua compra já está disponível:
Whatsapp: (41) 9689-5427.