POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Reptilia, inscrita no CNPJ sob o nº 42.144.902/0001-41, com sede em Rua Mateus Grou, 626 - Pinheiros, São Paulo, respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais para proporcionar uma experiência de compra mais segura e personalizada. As informações que podemos coletar incluem:

• Informações de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, endereço de entrega, telefone, CPF, data de nascimento e dados bancários para processamento de pagamento.
• Informações de Navegação: Dados sobre a utilização do site, como endereço de IP, tipo de navegador, tempo de visita, páginas acessadas e interações com o site.
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e gerenciar pedidos de compra;
• Realizar entregas e fornecer informações de rastreamento;
• Enviar comunicações relacionadas à compra, como confirmação de pedido, envio de nota fiscal, e atualizações de status;
• Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de compra no site;
• Personalizar a experiência do usuário com ofertas e promoções relevantes;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a processar pagamentos, realizar entregas e oferecer suporte ao cliente.
• Autoridades competentes: Quando necessário, para cumprimento de uma obrigação legal, regulatória ou judicial.
• Transferência de ativos: Em caso de fusão, aquisição ou venda de parte de nossos negócios.

4. Segurança das Informações

A segurança de seus dados é nossa prioridade. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, é importante ressaltar que nenhum método de transmissão de dados pela Internet é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Direitos dos Titulares

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de dados: Solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais.
• Acessar seus dados: Obter uma cópia dos seus dados pessoais que estão em nosso poder.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminar dados pessoais: Solicitar a exclusão de dados pessoais, desde que não haja obrigação legal para sua manutenção.
• Revogar consentimento: Caso o tratamento de dados tenha sido baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou fiscais. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados, conforme o caso.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças. A data da última atualização estará indicada no final desta política.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3032-2958. Também estamos disponíveis pelo WhatsApp (11) 98874-6622.

Data de atualização: 06/03/2025

PRAZOS E ENTREGAS

Sua peça pode demorar até 4 dias úteis para ser postada. Caso tenha urgência ou deseje verificar se sua peça será postada antes desse prazo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou telefone ou whatsapp.

Nosso email: [email protected] - Nosso whatsapp: (11) 98874-6622

Os prazos de entrega variam com a localidade e com o tipo de entrega escolhido, começando a ser contado dois dias úteis após a aprovação do pedido.

Os pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados, serão processados a partir do próximo dia útil.
Para a opção "Retirar na loja física" solicitamos o prazo de 4 dias úteis para que sua compra seja preparada.
Você pode nos contactar por whatsapp para verificar se sua compra já está disponível:
Whatsapp: (11) 98874-6622.

Política de Promoções da Reptilia

A Reptilia (CNPJ: 42.144.902/0001-41) oferece diversas promoções, cupons de desconto, cashback e outras vantagens em suas plataformas de venda (site e outros canais). A participação nas promoções da Reptilia está sujeita aos termos e condições descritos nesta Política de Promoções, sendo importante que o cliente leia atentamente antes de participar de qualquer ação promocional. Ao participar de qualquer promoção, o cliente concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.

1. Condições Gerais para Participação em Promoções

• As promoções da Reptilia são exclusivas para consumidores cadastrados em nossa plataforma (e-commerce).
• As promoções podem ter limitações de tempo, quantidade de produtos, valores e categorias de produtos. Cada promoção especificará as condições detalhadas, como data de validade, código promocional (se houver) e requisitos específicos para participar.
• A Reptilia se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção, sem aviso prévio, desde que respeitados os direitos dos consumidores que já tenham participado e cumprido os requisitos da promoção.

2. Cashback

O cashback é uma forma de benefício oferecido pela Reptilia, onde uma porcentagem do valor gasto em um pedido é devolvida ao cliente de acordo com as regras da promoção específica. O cashback pode ser oferecido nas seguintes modalidades:

2.1 Cashback de 100%

• O cashback de 100% pode ser oferecido em promoções específicas, onde o cliente receberá o valor total pago em um pedido de volta para utilizar em compras futuras.
• O cashback de 100% será aplicado exclusivamente no valor pago pelo produto, excluindo taxas de frete, impostos, taxas de embalagem e outros custos adicionais.
• O cashback de 100% não é transferível e não pode ser convertido em dinheiro. O valor será disponibilizado exclusivamente para ser usado em compras futuras no e-commerce da Reptilia.

2.2 Cashback com Variação para Próximo Pedido

• O cashback poderá ser oferecido com um percentual de valor para ser utilizado no próximo pedido, conforme as condições da promoção. A quantidade de cashback a ser aplicada será informada de forma clara e visível na promoção.
• O cashback poderá ser limitado a um valor máximo, e o saldo remanescente do cashback poderá ser acumulado para utilizar em futuras compras, desde que respeitadas as condições da promoção.
• O cashback não pode ser transferido, trocado ou resgatado por valores em dinheiro.

3. Condições de Uso de Promocionais

• Vinculação a novos pedidos: O cashback, cupons de desconto e outras promoções geralmente têm validade limitada e só podem ser utilizados no próximo pedido realizado dentro do período de validade. As promoções não são cumulativas, a menos que expressamente indicado.
• Limitações de uso: As promoções não podem ser usadas em conjunto com outras ofertas, cupons ou descontos, a menos que seja especificado nas condições da promoção.
• Exclusões: Alguns produtos, categorias e serviços podem ser excluídos da promoção, como frete grátis, serviços adicionais e itens com preços promocionais já reduzidos. Essas exclusões estarão claramente indicadas nas condições de cada promoção.

4. Restrições e Exclusões

• Fraudes e abusos: A Reptilia se reserva o direito de desqualificar qualquer cliente que participe de promoções de maneira fraudulenta ou abusiva, incluindo, mas não se limitando a, uso de múltiplos cadastros para aproveitar a promoção várias vezes ou fornecimento de informações falsas ou incompletas.
• Mudanças nas condições: A Reptilia se reserva o direito de alterar ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, caso identifique que houve abuso ou fraude, ou se houver dificuldades técnicas que impeçam a execução da promoção.
• Erro de sistema: Em caso de erro de sistema que resulte na oferta de promoções de maneira indevida, como descontos aplicados erroneamente ou valores de cashback incorretos, a Reptilia se reserva o direito de corrigir o erro, anulando ou ajustando as promoções sem aviso prévio.

5. Responsabilidades

• A Reptilia não se responsabiliza por falhas na comunicação, como envio incorreto de cupons ou cashback devido a erro técnico, falhas nos sistemas de pagamento ou de entrega.
• A empresa não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do uso indevido ou fraudulentos de códigos promocionais ou cashback.
• Caso o cliente deseje solicitar o cancelamento de uma compra realizada com cashback ou desconto promocional, as condições de devolução e reembolso serão tratadas conforme a política de devolução da Reptilia, sendo que o valor do cashback poderá ser descontado no valor da devolução, quando aplicável.

6. Alterações e Encerramento de Promoções

• A Reptilia pode, a qualquer momento, alterar, suspender ou encerrar as promoções sem aviso prévio, desde que já tenha cumprido suas obrigações com os consumidores que já participaram. Caso haja encerramento ou alteração de qualquer promoção, os participantes já beneficiados terão seus direitos preservados conforme as condições de participação da promoção vigente na data de adesão.

7. Disposições Finais

• Ao participar das promoções, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos.
• A Reptilia se reserva o direito de interpretar e modificar a Política de Promoções a qualquer momento, conforme necessário, para ajustar-se às necessidades de negócio ou regulamentações vigentes.
• Qualquer disputa que envolva promoções será resolvida com base nesta Política de Promoções, e em caso de dúvidas, as partes se comprometem a buscar uma solução amigável. Caso não seja possível, fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP, para dirimir questões judiciais.